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查詢水費驗證碼正確輸入報錯

訴求編號：
25010040
訴求人：
左*田(男士)
發布日期：
2025-01-01
標題：
查詢水費驗證碼正確輸入報錯
訴求內容：
連續輸入3次驗證碼，都是報錯，輸入正確，為什么會報錯？
訴求回復：
收到訴求件，我司工作人員即與用戶電話聯系并答復用戶咨詢相關問題。今后凡涉及我司供水范圍的相關問題，用戶可撥打值班電話83688860或訪問公司網站http://www.115kongbao.com，我司有專人受理用戶訴求。

金玉山莊水質渾濁

訴求編號：
24120039
訴求人：
*(男士)
發布日期：
2024-12-05
標題：
金玉山莊水質渾濁
訴求內容：
為啥一旦你們停水，家里的水質就超級渾濁，這個問題一直不解決，12月1號水質渾濁我實在受不了投訴至12345，今天12月5號水又是渾濁的，貴公司供的水啥問題？能解決好不？我也不是那種吃飽撐著喜歡投訴的人，但是涉及到孩子家人健康問題，如果貴公司不處理好，我會維護自己的權益一直投訴的，望貴公司領導引起重視，盡快把問題解決了！
訴求回復：
收到訴求件，我司即派工作人員到現場查看，經查我司市政供水管網供水正常，小區總表前水質正常。目前金玉山莊小區自來水供應采取總表供水方式，小區內的二次供水未委托供水企業管理，現由小區物業負責統一管理維護，內部供水事宜請與物業聯系處理。今后凡涉及我司供水范圍的相關問題，用戶可撥打值班電話83688860或訪問公司網站http://www.115kongbao.com，我司有專人受理用戶訴求。

房子空置期產生高額水費

訴求編號：
24100038
訴求人：
秦*翊(男士)
發布日期：
2024-10-30
標題：
房子空置期產生高額水費
訴求內容：
本人于2021年收到開發商交房至2022年9期間房子處于毛坯未裝修空閑期，期間未有住人且未產生生活用水。前日接到物業通知需繳納水費約213元。根據物業提供數據，本人房間自2023年起憑空產生大量用水記錄，針對此點本人持懷疑態度且不予承認上述用水量及費用。現本人特投訴該水務公司要求檢查用水管道及相關設施并就此高額水費做出合理解釋及措施
訴求回復：
收到訴求件，經查目前馬尾區江悅府小區為總表供水，小區內的二次供水未委托供水企業管理，由小區物業負責統一管理維護，內部供水事宜請與物業聯系處理。今后凡涉及我司供水范圍的相關問題，用戶可撥打值班電話83688860或訪問公司網站http://www.115kongbao.com，我司有專人受理用戶訴求。

房子空置期產生高額水費

訴求編號：
24100037
訴求人：
秦*翊(男士)
發布日期：
2024-10-30
標題：
房子空置期產生高額水費
訴求內容：
本人于2021年收到開發商交房至2022年9期間房子處于毛坯未裝修空閑期，期間未有住人且未產生生活用水。前日接到物業通知需繳納水費約213元。根據物業提供數據，本人房間自2023年起憑空產生大量用水記錄，針對此點本人持懷疑態度且不予承認上述用水量及費用。現本人特投訴該水務公司要求檢查用水管道及相關設施并就此高額水費做出合理解釋及措施
訴求回復：
收到訴求件，經查目前馬尾區江悅府小區為總表供水，小區內的二次供水未委托供水企業管理，由小區物業負責統一管理維護，內部供水事宜請與物業聯系處理。今后凡涉及我司供水范圍的相關問題，用戶可撥打值班電話83688860或訪問公司網站http://www.115kongbao.com，我司有專人受理用戶訴求。

福州馬尾萬科紫臺項目水費總欠款是多少

訴求編號：
24090034
訴求人：
任*(男士)
發布日期：
2024-09-05
標題：
福州馬尾萬科紫臺項目水費總欠款是多少
訴求內容：
紫臺項目交付兩年了，居民水費一直沒地方交，萬科紫臺整個小區總表至今度數是多少立方？總欠款是多少？萬科紫臺項目水費一噸是多少錢？
訴求回復：
收到訴求件，經查目前馬尾萬科紫臺小區自來水供應采取總表供水方式，小區內的二次供水未委托給供水企業管理，現由小區物業負責統一管理維護。馬尾萬科紫臺小區生活監控總表水費單價為 3.161元/噸（其中基本水費 2.211元/噸，污水處理費 0.95元/噸）今后凡涉及我司供水范圍的相關問題，用戶可撥打值班電話83688860或訪問公司網站http://www.115kongbao.com，我司有專人受理用戶訴求。

馬尾區勝科水務微信公眾號查不了水費賬單？

訴求編號：
24050029
訴求人：
*(女士)
發布日期：
2024-05-19
標題：
馬尾區勝科水務微信公眾號查不了水費賬單？
訴求內容：
微信公眾號：福州勝科水務，馬尾區查不了水費賬單？系統升級也沒有提前一周發布公告？短信提示也沒有？就自己一個人玩？也不用告訴用戶？提前預存水費的功能到現在都沒有完善？福州市自來水公司，水費都可以提前預存。而且馬尾區自來水公司都不能開電子發票。連小程序都沒有？查詢水費的微信小程序都沒有，如此的落后？請立即完善！且要聽勸！
訴求回復：
感謝您對我司供水服務工作的關注，經查本月我司對收費系統、微信公眾號等升級，升級完成后即可實現水費預存及自動扣款、小程序開電子發票等功能。系統升級期間給您造成的不便敬請諒解。今后凡涉及我司供水范圍的相關問題，用戶可撥打值班電話83688860或訪問公司網站http://www.115kongbao.com，我司有專人受理用戶訴求。

停水未通知，還是在假期，造成很大的不便

訴求編號：
24050028
訴求人：
k*l(女士)
發布日期：
2024-05-12
標題：
停水未通知，還是在假期，造成很大的不便
訴求內容：
假期停水未通知，造成巨大不便。一停又停一整天，次日還需要上班
訴求回復：
收到訴求件，經查福州經濟技術開發區建設發展有限公司計劃于2024年5月12日9：00至5月13日7：00開展港口路下穿及市政基礎設施配套自來水遷改切割工作，對聯安路DN300供水管道進行切割接駁，需我司配合做好天橋新村、中南海新村、文化中心住宅樓、聯福新村、共和里新苑、進步里新村、鎮政府宿舍、前街綜合樓、冠盛東海岸、聯安路商住樓、福興樓、共和里北苑等片區沿線用戶實施停水。 5月10日我司通過公司網站、微信公眾號發布及在小區內張貼停水通知，建議用戶可關注我司網站或微信公眾號及時查詢停水信息。 5月12日20：00 恢復全線通水，停水期間給您造成的不便敬請諒解。今后凡涉及我司供水范圍的相關問題，用戶可撥打值班電話83688860或訪問公司網站http://www.115kongbao.com，我司有專人受理用戶訴求。

停水未通知，還是在假期，造成很大的不便

訴求編號：
24050027
訴求人：
k*l(女士)
發布日期：
2024-05-12
標題：
停水未通知，還是在假期，造成很大的不便
訴求內容：
假期停水未通知，造成巨大不便。一停又停一整天，次日還需要上班
訴求回復：
收到訴求件，經查福州經濟技術開發區建設發展有限公司計劃于2024年5月12日9：00至5月13日7：00開展港口路下穿及市政基礎設施配套自來水遷改切割工作，對聯安路DN300供水管道進行切割接駁，需我司配合做好天橋新村、中南海新村、文化中心住宅樓、聯福新村、共和里新苑、進步里新村、鎮政府宿舍、前街綜合樓、冠盛東海岸、聯安路商住樓、福興樓、共和里北苑等片區沿線用戶實施停水。 5月10日我司通過公司網站、微信公眾號發布及在小區內張貼停水通知，建議用戶可關注我司網站或微信公眾號及時查詢停水信息。 5月12日20：00 恢復全線通水，停水期間給您造成的不便敬請諒解。今后凡涉及我司供水范圍的相關問題，用戶可撥打值班電話83688860或訪問公司網站http://www.115kongbao.com，我司有專人受理用戶訴求。

怎么查用水量明細

訴求編號：
24010026
訴求人：
司*朋(男士)
發布日期：
2024-01-03
標題：
怎么查用水量明細
訴求內容：
微信公眾號打不開網頁，也綁定不了戶號
訴求回復：
收到訴求件，我司工作人員即與用戶電話聯系，確認為沈陽用戶，已轉沈陽勝科水務與用戶聯系處理。今后凡涉及我司供水范圍的相關問題，用戶可撥打值班電話83688860或訪問公司網站http://www.115kongbao.com，我司有專人受理用戶訴求。

為何馬尾區水費不能提前預繳？微信公眾號：福州水務，福州四區水費都可以提前預繳。為何馬尾區是獨立的？請問馬尾區何時能跟福州四區一樣提前預繳？什么時候完善？還有馬尾區水務公司什么時候合并到福州水務？

訴求編號：
24010025
訴求人：
*(女士)
發布日期：
2024-01-03
標題：
為何馬尾區水費不能提前預繳？微信公眾號：福州水務，福州四區水費都可以提前預繳。為何馬尾區是獨立的？請問馬尾區何時能跟福州四區一樣提前預繳？什么時候完善？還有馬尾區水務公司什么時候合并到福州水務？
訴求內容：
為何馬尾區水費不能提前預繳？微信公眾號：福州水務，福州四區水費都可以提前預繳。為何馬尾區是獨立的？請問馬尾區何時能跟福州四區一樣提前預繳？什么時候完善？還有馬尾區水務公司什么時候合并到福州水務？
訴求回復：
感謝您給我們提出寶貴的建議。現馬尾區居民用戶的水費有以下三種繳費方式：1、通過中國銀行或建設銀行儲蓄卡代扣（銀行儲蓄卡代扣可實現水費預存，每月自動扣款）； 2、到我司客服中心繳納現金；3、網上繳費：馬尾區水費已開通微信、支付寶繳費。現暫未開通微信、支付寶預存及自動扣款功能。我司計劃在今年內會推出更方便用戶的網上繳費自動扣款等功能。感謝您對我司未來發展的關注。今后凡涉及我司供水范圍的相關問題，用戶可撥值班電話83688860或訪問公司網站http://www.115kongbao.com，我司有專人受理用戶訴求。

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